İptal Politikası
VillaKeyfim.net olarak, müşterilerimizin rezervasyon sürecinde güven duymasını ve esneklik sağlamasını önemsiyoruz. Bu nedenle, aşağıda belirtilen iptal politikası kapsamında rezervasyon iptallerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
1. Erken İptal Politikası
- 60 gün ve daha önce yapılan iptaller: Kiralama başlangıç tarihinden 60 gün ve daha önce yapılan iptallerde, ödenen peşinatın tamamı Kiracı'ya iade edilir.
2. Geç İptal Politikası
-
60-30 gün arası yapılan iptaller: Kiralama başlangıç tarihine 60-30 gün kala yapılan iptallerde, ödenen peşinat iade edilmez. Ancak, bu süre zarfında yapılan iptallerde kalan tutarın tamamı Kiracı'ya iade edilir.
-
30 gün ve daha az süre kala yapılan iptaller: Kiralama başlangıç tarihine 30 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutarların tamamı iade edilmez. Bu süre zarfında yapılan iptallerde, Kiracı herhangi bir iade talep edemez.
3. Rezervasyon Değişiklikleri
-
60 gün ve daha önce yapılan değişiklik talepleri: Kiralama başlangıç tarihinden 60 gün ve daha önce yapılan rezervasyon değişiklik talepleri, villa müsaitlik durumuna göre değerlendirilecektir. Değişiklik yapılabilir ise, ek ücret talep edilmeden rezervasyon güncellenir.
-
60 gün ve daha az süre kala yapılan değişiklik talepleri: Kiralama başlangıç tarihine 60 gün ve daha az süre kala yapılan rezervasyon değişiklik talepleri, villa müsaitlik durumuna göre değerlendirilecektir. Bu tür değişikliklerde ek ücret talep edilebilir veya değişiklik mümkün olmayabilir.
4. Özel Durumlar
- Kiracının mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar, vb.) nedeniyle rezervasyonunu iptal etmek zorunda kalması durumunda, ödenen tutarların iadesi veya rezervasyonun ileri bir tarihe ertelenmesi konusunda esneklik sağlanabilir. Bu tür durumlarda, Kiraya Veren ile iletişime geçilerek özel düzenlemeler yapılması mümkündür.
5. İptal Talebi Prosedürü
- İptal taleplerinizi, rezervasyon numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte info@villakeyfim.net adresine e-posta göndererek veya web sitemiz üzerindeki iptal formunu doldurarak iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra, en kısa sürede işleme alınacak ve tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
VillaKeyfim.net olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, esnek ve adil bir iptal politikası sunmaktayız. Herhangi bir sorunuz veya özel durumunuz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
